Service Téléconseiller

Un téléconseiller STUDENT MENTORING fourni une assistance, informations ou conseils à distance, principalement par téléphone, mais aussi via d’autres canaux de communication numérique comme le chat en ligne, les emails ou les réseaux sociaux. Nos téléconseillers seront des interlocuteurs privilégiés entre notre  gence, les parents et nos stars.

Accompagner dans les démarches

Les guider dans :

  • L’utilisation des plateformes (ex :ENT,Moodle, Parcousup, etc.).
  • La constitution de dossiers (mobilité, etc.).
  • La recherche de ressources (cours, tutorats,aides sociales).

Assurer un suivi personnalisé

Contacter les étudiants régulièrement (par Téléphone, E-mail ou Visio) pour :

  • Faire le point surleur avancement, leursdifficultés ou leursabsences au cours.
  • Relancer ceux qui décrochent ou manquent d’engagement.
  • Identifier des signes de décrochage ou de démotivation.

Travailler
avec l’équipe pédagogique
de STUDENT MENTORING

  • Transmettreles informations aux professeurs ou référents (problèmes récurrents, absences, retards…)
  • Participer aux réunionsde coordination ou aux dispositifs de soutien (type cellule de veille)

Tutorat professionnel

Le but pour STUDENT MENTORING est de faciliter à nos stars

une intégration rapide dans la vie courante et professionnelle.

  • Apprentissage de nouvelles compétences (Informatique, Word, Excel, PowerPoint, etc).
  • Renforcer les compétences déjà existantes.
  • Apprentissage de la langue locale.